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​ Si no está satisfecho con el producto o si se arrepiente de su compra, puede solicitar un cambio o devolución dentro de los 7 días a partir de la fecha de compra.Fecha de entregadel pedido en tu domicilio.

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• Condiciones para realizar un cambio:
   

Si deseas realizar un cambio, el producto debe estar en perfectas condiciones y sin señales de uso, es decir, en las mismas condiciones en que lo recibiste. Además, el artículo debe estar en su embalaje original.

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• Cómo solicitar un cambio:

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En el plazo de 7 días naturales desde la fecha de recepción de la compra, enviarlo rellenando elFormulario de devolución(https://www.marthinasstore.com.br/devolucao) rellenando todos los campos con mucho cuidado. Recibirás nuestro contacto con la información necesaria para realizar el canje.

Los cambios dependen de la disponibilidad no  stock, no  es posible reservar una determinada pieza.

 

 

• Condiciones para la devolución por arrepentimiento:
   

Si se arrepiente de su compra, también puede devolver su pedido dentro de los 7 días posteriores a la recepción.Fecha de entregadel pedido en tu domicilio.

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• Cómo solicitar una devolución de arrepentimiento:

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En el plazo de 7 días naturales desde la fecha de recepción de la compra, enviarla rellenando el Formulario de Devolución (https://www.marthinasstore.com.br/devolucao) rellenando todos los campos con mucho cuidado. Recibirá un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la recepción de sus productos devueltos. El importe se reembolsará utilizando el mismo método de pago que seleccionó al comprar en nuestra tienda online. No habrá ningún costo adicional para que usted reciba un reembolso.

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• Cómo solicitar una devolución de productos defectuosos:

 

En el plazo de 7 días naturales desde la fecha de recepción de la compra, envíela completando el Formulario de Devolución  (https://www.marthinasstore.com.br/devolucao) rellenando todos los campos con mucho cuidado.

Revisaremos su caso dentro de los 30 días a partir de la fecha en que recibamos los productos devueltos. El importe se reembolsará utilizando el mismo método de pago que seleccionó al comprar en nuestra tienda online. No habrá ningún costo adicional para que usted reciba un reembolso.

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• Cómo devolver los productos:
   

Siguiendo lo establecido por la Ley del Consumidor, los gastos de envío por devolución de productos por derecho de arrepentimiento o artículos con defecto de fabricación serán cubiertos por nuestra tienda mediante el proceso de logística inversa.

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Recibirá un código de autorización de franqueo por correo electrónico después de su solicitud de cambio o devolución y debe enviar los productos a un punto de recogida de Kangu (https://www.kangu.com.br/ponto-kangu/). No cubrimos los gastos de embalaje, por lo que te sugerimos que utilices el mismo embalaje en el que recibiste tu compra (si no está dañado) o una caja adecuada que conserve las piezas durante el transporte.

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Contáctenos:

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Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de cambios, contáctenos en: contato@marthinasstore.com.br.

 

Observación:

No cambiamos ni devolvemos  piezas que fueron enviadas como regalo y/o  presentes en cualquier acción  realizada por la tienda.