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¡Es simple! Realice su compra con normalidad, al momento de cerrar su pedido deberá informar los datos de la persona y la dirección de entrega. Elige los productos que quieras, inicia sesión o regístrate, y al definir la dirección de entrega, elige la opción "Añadir una nueva dirección". En el título se debe poner: Presente - Nombre de la persona. Rellena el formulario con los datos de la persona a la que vas a regalar. Atención: El pedido completo solo se puede enviar a una dirección. No podemos enviar artículos que están en el mismo pedido a diferentes direcciones, por lo que si está comprando para usted, deberá pedirlos por separado.

Sí. Los terceros están autorizados a recibir el pedido.

No, si has realizado la compra a través de la tienda online, deberás esperar la entrega en la dirección indicada al realizar el pedido.

Todos los pedidos de Lucidez se revisan antes de su aprobación por motivos de seguridad. El proceso demora hasta 2 días hábiles. Esto evita que las compras realizadas sin su autorización se carguen incorrectamente. Tan pronto como finalice el análisis, recibirá un correo electrónico informándole de la aprobación del pedido. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro Contacto a través de nuestro formulario de contacto.

El proceso de selección, embalaje y envío suele ser muy rápido. Sin embargo, en tiempos de mucho trabajo, puede tomar un poco más de tiempo. Esto no significa necesariamente que su pedido tenga un problema. Recuerde siempre verificar la fecha de entrega final.

Para cancelar el pedido, comuníquese con nosotros a través de nuestro correo electrónico lo antes posible después de completar el pedido, ya que tenemos el proceso de facturación y envío rápido, puede ser que el La opción de cancelación ya no está disponible en nuestro sistema. Luego del proceso de facturación, el sistema no permite la cancelación del pedido. Si es tu caso, te aconsejamos que te niegues a recibir el pedido en el momento de la entrega para que vuelva a nuestro centro de distribución para que podamos reenviarlo o, si lo prefieres, el proceso de devolución y consecuente anulación. Si esto no es posible, cuando reciba la pieza, comuníquese con nuestro Contacto, para que podamos orientarle sobre cómo devolverla sin cargo (ver política de devoluciones).

Es importante señalar que debe negarse inmediatamente a recibir su producto en el caso: - Embalaje del producto violado; - El producto está dañado; - Pedido no conforme a lo solicitado en E-commerce Marthinas Store no se hace responsable si ha recibido su pedido sin los controles anteriores. El intercambio predeterminado se realiza normalmente, de acuerdo con nuestra política de intercambio. Todas las devoluciones deben ser comunicadas inmediatamente al SAC con los criterios de esta política de cambios.